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Gastos de envío y Devoluciones
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1.- FORMAS DE PAGO
En CompatiblesValencia disponemos de diferentes modalidades de pago para que elija la que más le convenga:
Pago con Tarjeta
Disponemos de pago con tarjeta Visa y MasterCard. El proceso es totalmente ajeno a CompatiblesValencia,com y se desarrolla en un entorno totalmente seguro gestionado por REDSYS . Los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptadas utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este tramite y la que acepta o rechaza el pago. De este modo los únicos que conocen los datos de las tarjetas son el cliente, su entidad bancaria y REDSYS. CompatiblesValencia.com no tiene acceso a dichos datos y tan solo recibe confirmación del pago por parte de esta última.
Pago por PayPal
Esta forma de pago es completamente segura para el cliente dado que CompatiblesValencia.com desconoce el medio de pago utilizado, simplemente recibe confirmación del mismo por parte de PayPal para proceder al envío del pedido.
Pago Contra Reembolso
Esta forma de pago tiene un añadido de 4,01€ a soportar por el cliente en su pedido, el pago se realizará en efectivo en el momento de la entrega..
Bizum
Método de pago exclusivo en España, no hay límite de edad para realizar una compra.
2.ENVÍOS
El envío se realizará durante el mismo día laborable a la realización del pedido y siendo entregado en 24H/48h laborables. La hora de cierre de los pedidos es a las 14:00 horas de Lunes a Jueves y hasta las 13:00 horas los Viernes; los pedidos realizados pasada esta hora, en Festivo o Fin de Semana, serán enviados el día laborable siguiente. Los días de reparto se entienden de lunes a viernes sin contar festividades nacionales, regionales o locales.
El envío a Baleares se realiza por mensajería tardando desde la preparación del pedido hasta la entrega del mismo 3 días laborables.
El envío a las Islas Canarias se realizará por Correos Express tardando desde la realización del pedido 5 a 9 días laborables.
El envío a Ceuta y Melilla se realizará por Correos tardando desde la realización del pedido 5 a 9 días laborables.
Los plazos de entrega pueden sufrir retrasos en épocas fuertes como la campaña de Navidad debido a que las agencias de transporte están muy saturadas y en algunas ocasiones tardan más en entregar de lo habitual.
2.1 ¿Cuánto me costara el envío?
El envío desde nuestras instalaciones será gratuito para el cliente si el pedido es superior a 60€, de lo contrario tendrá que abonar 4,95€ en concepto de gastos de envío, los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
2.2 Condiciones De Envíos
Los productos ofertados en Compatibles Valencia se enviaran únicamente a España, no se realizaran envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
3.ESTADO DEL ARTÍCULO
3.1 Artículos en stock
Productos disponibles en nuestras instalaciones listos para ser enviados. Los artículos en stock se tramitarán el mismo día en que se realice el pedido, siempre y cuando éste se realice antes de las 14:00 horas de Lunes a Jueves, hasta las 13:00 horas del Viernes, pasada esta hora serán enviados el día laborable siguiente. Los días de reparto se entienden de lunes a viernes.
3.2 Artículos sin stock
Los productos que no esten disponibles en tienda, se enviaran el mismo dia de la recepcion de la mercancia por nuestro almacen, siempre y cuando este lista para su envio antes de las 14:00 horas de Lunes a Jueves, hasta las 13:00 horas del Viernes, pasada esta hora serán enviados el día laborable siguiente. Los días de reparto se entienden de lunes a viernes.
4.DEVOLUCIONES
Una vez recibido el artículo, el cliente deberá hacer constar en el albarán de entrega si observa algún indicio de que el paquete haya sido golpeado o pueda tener algún daño. El cliente deberá revisar su artículo y ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a su recepción. Pasado este tiempo, CompatiblesValencia.com no se hará responsable de este producto o de los daños que presentara. El plazo máximo para realizar la devolución será de 7 días naturales a contar desde el día de su recepción.
Condiciones de la devolución
Se comunicará previamente el motivo de la devolución por cualquiera de nuestras vías de contacto: por correo electrónico a pedidos@compatiblesvalencia.com o en nuestro número teléfono de atención al cliente 963284470.
Una vez recibido y comprobado el artículo se procederá al envío de otro de la misma referencia. Debido a las características de los artículos que vendemos, si este estuviera agotado, el cliente tendrá la posibilidad de cambiarlo por otro o bien al reembolso de su dinero.
CompatiblesValencia.com no aceptará la devolución si se incumple alguna de las condiciones citadas anteriormente.
Si el cliente no queda satisfecho con su compra, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador y el reembolso será únicamente del artículo, sin incluir los gastos de envío.
En caso de defecto de fábrica, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y compatiblesvalencia.com asumirá los gastos de envío del reemplazo.
En caso de artículo roto durante el transporte o de fábrica, o con un defecto considerable que impida su uso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de compatiblesvalencia.com, y el reembolso será íntegro.
5.GARANTÍA
Nuestro servicio postventa se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. Por tanto, el vendedor deberá entregar al cliente sus productos según el contrato, respondiendo frente a cualquier problema de conformidad. Compatiblesvalencia.com se compromete a la sustitución del artículo, reparación del mismo, rebaja del precio o reembolso del dinero según las características de lo citado con anterioridad.